KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 10.08.2026

1. KAPSAM

Bu Aydınlatma Metni, https://uccohaus.com/ üzerindeki iletişim/Bize Ulaşın alanı, [email protected] adresi veya müşteri iletişim kanalları üzerinden UCCO'ya talep, öneri, soru ya da şikâyet ileten kişilerin verilerinin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10'uncu maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

Bu metin bir açık rıza veya ticari elektronik ileti izni değildir. İletişim formunun gönderilmesi, pazarlama iletisi gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

2. VERİ SORUMLUSU

Adı: ZEYNEP UÇAR COŞKUN ("UCCO")

VKN: 8840942926

Vergi Dairesi: Yakacık

Adres: Hürriyet Mah. Işıksaçan Sk. No: 5/2A Kartal/İstanbul

Telefon: +90 507 993 82 58

E-posta: [email protected]

İnternet sitesi: https://uccohaus.com/

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

İletişimin içeriğine ve kullanılan kanala göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
İletişim bilgileri: E-posta adresi ve telefon numarası.
Müşteri işlem bilgileri: İletişim konusu ve mesaj içeriği; kişi tarafından paylaşılmışsa sipariş numarası, ürün, teslimat, iade/değişim, talep ve şikâyet bilgileri.
Görsel ve belge bilgileri: Kişinin kendi tercihiyle ilettiği ürün fotoğrafı, fatura veya benzeri belgelerde yer alan kişisel veriler.
İşlem güvenliği bilgileri: İnternet formu kullanılıyorsa IP adresi, tarih-saat ve form/güvenlik kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri: Talebin bir uyuşmazlığa dönüşmesi hâlinde başvuru, yazışma ve hukuki süreç kayıtları.

UCCO bu iletişim kanallarında özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Talebin çözümü için gerekli olmayan sağlık, biyometrik veri, siyasi düşünce, inanç veya benzeri özel nitelikli bilgileri; kimlik veya kart görsellerini; kart numarası ve CVV gibi ödeme güvenlik bilgilerini paylaşmamanız rica olunur.

4. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz;

sorunuzun, talebinizin, önerinizin veya şikâyetinizin alınması ve değerlendirilmesi,
sizinle iletişime geçilmesi ve talebinizin sonuçlandırılması,
sipariş ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
iade, değişim ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi,
faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
işlem ve operasyon güvenliğinin sağlanması,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
tekrar eden sorunların tespiti ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

amaçlarıyla işlenir.

İşleme faaliyeti, somut talebin niteliğine göre Kanun'un 5/2-c bendindeki sözleşmenin kurulması veya ifası, 5/2-ç bendindeki hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, 5/2-e bendindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla 5/2-f bendindeki veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır.

Talep ve şikâyet verileri doğrudan kişiye pazarlama yapmak için kullanılmaz. Böyle bir faaliyet söz konusu olursa, ilgili aydınlatma ayrıca yapılır ve gereken hâllerde ayrı açık rıza/ticari elektronik ileti onayı alınır.

5. TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler; internet sitesindeki iletişim formuna girilen bilgiler, e-posta yazışmaları, telefonla iletilen talepler ve kişi tarafından gönderilen görsel veya belgeler üzerinden otomatik, kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, talebin çözümü için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla Kanun'un 8'inci maddesindeki şartlara uygun olarak;

iletişim formu, e-posta, e-ticaret altyapısı, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,
talep teslimat veya iadeyle ilgiliyse kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
talep ödeme veya iadeyle ilgiliyse banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
hukuki uyuşmazlık hâlinde avukat, danışman ve denetçilere,
mevzuat veya usulüne uygun talep gerektiriyorsa yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere

aktarılabilir.

İletişim, e-posta, barındırma veya destek hizmetlerinin yurt dışından sunulması sebebiyle fiilî bir yurt dışı aktarım oluşuyorsa, aktarım yalnızca Kanun'un 9'uncu maddesinde düzenlenen uygun aktarım mekanizması sağlanarak yapılır.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Talep ve şikâyet kayıtları, talebin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca; talep bir sipariş veya hukuki uyuşmazlıkla bağlantılıysa ilgili yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. İşleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI VE BAŞVURU

Kanun'un 11'inci maddesi kapsamındaki talepler;

Hürriyet Mah. Işıksaçan Sk. No: 5/2A Kartal/İstanbul adresine yazılı olarak veya
UCCO'ya daha önce bildirilmiş ve UCCO sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresi kullanılarak [email protected] adresine

iletilebilir. Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemler de kullanılabilir.

Başvuruda ad-soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta/telefon bilgisi ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.