MESAFELİ SATIŞ AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 10.08.2026
1. KAPSAM
Bu Aydınlatma Metni, https://uccohaus.com/ üzerinden ürün satın alan müşterilerin kişisel verilerinin sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade ve satış sonrası destek süreçlerinde nasıl işlendiğini açıklamak üzere 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10'uncu maddesi kapsamında hazırlanmıştır.
Bu metin bir açık rıza metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu değildir. Pazarlama veya ticari elektronik ileti izni, siparişin zorunlu bir koşulu değildir ve gerektiğinde ayrı olarak alınır.
2. VERİ SORUMLUSU
Adı: ZEYNEP UÇAR COŞKUN ("UCCO")
VKN: 8840942926
Vergi Dairesi: Yakacık
Adres: Hürriyet Mah. Işıksaçan Sk. No: 5/2A Kartal/İstanbul
Telefon: +90 507 993 82 58
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://uccohaus.com/
3. İŞLENEN VERİLER, AMAÇLAR VE HUKUKİ SEBEPLER
A. Kimlik bilgileri
İşlenen veriler: Ad, soyad; fatura mevzuatının gerektirdiği hâllerde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.
Amaçlar: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, sipariş ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, yasal kayıtların oluşturulması, iade ve uyuşmazlıkların yönetilmesi.
Hukuki sebepler: Kanun'un 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç ve gerektiğinde 5/2-e bentlerinde düzenlenen kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartları.
B. İletişim bilgileri
İşlenen veriler: Telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi ve adres tarifi.
Amaçlar: Sipariş teyidi ve bilgilendirmesi, ürünün teslimi, fatura iletimi, müşteriyle iletişim, satış sonrası destek, iade/değişim ve talep/şikâyet yönetimi.
Hukuki sebepler: Kanun'un 5/2-c, 5/2-ç, 5/2-e ve gerektiğinde 5/2-f bentlerinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartları.
C. Müşteri işlem bilgileri
İşlenen veriler: Sepet ve sipariş içeriği, sipariş numarası, ürün, adet, fiyat, indirim/kampanya, ödeme ve teslimat durumu, iade/değişim, talep/şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları.
Amaçlar: Siparişin alınması ve izlenmesi, kampanya/indirim koşullarının uygulanması, ürünün teslimi, satış sonrası hizmet, iade ve değişim işlemleri, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, muhasebe ve hukuki süreçler.
Hukuki sebepler: Kanun'un 5/2-c, 5/2-ç, 5/2-e ve gerektiğinde 5/2-f bentleri.
D. Finans bilgileri
İşlenen veriler: Seçilen ödeme yöntemi, ödeme işlem ve provizyon durumu, tahsilat, iade, fatura ve işlem referans bilgileri.
Amaçlar: Ödemenin güvenli biçimde tamamlanması, tahsilat ve iade işlemleri, finans ve muhasebe süreçleri, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi.
Hukuki sebepler: Kanun'un 5/2-c, 5/2-ç, 5/2-e ve gerektiğinde 5/2-f bentleri.
Kart numarası, kart sahibi, son kullanma tarihi ve CVV gibi kart doğrulama bilgilerinin ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme ekranında işlenmesi hâlinde, bu veriler UCCO tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
E. İşlem güvenliği ve hukuki işlem bilgileri
İşlenen veriler: IP adresi, tarih-saat, oturum ve güvenlik kayıtları, işlem geçmişi, uyuşmazlık ve resmî yazışma kayıtları.
Amaçlar: İşlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Hukuki sebepler: Kanun'un 5/2-ç, 5/2-e ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla 5/2-f bentleri.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel veriler; sepet ve ödeme adımlarındaki alanlar, üyelik hesabı, sipariş ve iade ekranları, e-posta/telefon yazışmaları, müşteri hizmetleri kanalları, güvenlik ve işlem kayıtları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Ödeme kuruluşundan ödeme/provizyon/iade durumu, kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısından teslimat durumu gibi sınırlı işlem bilgileri UCCO'ya iletilebilir. İlgili kişinin kendisinden elde edilmeyen veriler bakımından aydınlatma, uygulanabilir mevzuatta öngörülen zamanda yerine getirilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler, siparişin gerektirdiği ölçüde ve Kanun'un 8'inci maddesindeki şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Ad-soyad, telefon, teslimat adresi ve siparişin teslimi için gerekli sınırlı bilgiler; teslimat ve iade amacıyla.
- Banka, ödeme ve elektronik para kuruluşları: Ödeme yöntemi, tutar, işlem referansı, provizyon ve iade bilgileri; ödeme ve iade işlemleri amacıyla.
- E-ticaret altyapısı, yazılım, barındırma, siber güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları: Hizmetin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli veriler; altyapı, bakım ve güvenlik amacıyla.
- E-belge, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Kimlik, iletişim, sipariş, ödeme ve fatura bilgileri; finans, muhasebe ve vergi süreçleri amacıyla.
- Avukat, denetçi ve danışmanlar: Uyuşmazlık veya denetimin gerektirdiği sınırlı veriler; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: Mevzuatın veya usulüne uygun talebin gerektirdiği veriler; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Sipariş verileri pazarlama amacıyla üçüncü kişilere ancak bunun için ayrıca geçerli bir hukuki dayanak varsa aktarılır.
E-ticaret, barındırma, iletişim, ödeme veya benzeri hizmetlerin yurt dışından sunulması sebebiyle fiilî bir yurt dışı aktarım oluşuyorsa, aktarım yalnızca Kanun'un 9'uncu maddesinde düzenlenen yeterlilik kararı, uygun güvence veya istisnai aktarım mekanizmalarından somut olaya uygun olanı sağlanarak yapılır.
6. SAKLAMA SÜRESİ
Sipariş, fatura, ödeme, teslimat ve iade kayıtları; vergi, ticaret, tüketici ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Özel bir yasal süre bulunmayan veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. İşleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI VE BAŞVURU
Kanun'un 11'inci maddesi kapsamındaki talepler;
- Hürriyet Mah. Işıksaçan Sk. No: 5/2A Kartal/İstanbul adresine yazılı olarak veya
- UCCO'ya daha önce bildirilmiş ve UCCO sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresi kullanılarak [email protected] adresine
iletilebilir. Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemler de kullanılabilir.
Başvuruda ad-soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta/telefon bilgisi ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.